User Research

Durch Nutzerfeedback zu besseren Entscheidungen und erfolgreichen Produkten

User Research, auch Nutzerforschung genannt, ist der Prozess des Verstehens der Nutzer, ihrer Bedürfnisse, Motivationen und Verhaltensweisen. Er beinhaltet die Anwendung verschiedener Forschungsmethoden, um Einblicke in die Denkweise der Zielgruppe zu gewinnen. Die Forschungsergebnisse werden genutzt, um fundierte Entscheidungen über Produkte und Dienstleistungen zu treffen. Sie hilft Researchern, User besser zu verstehen. UX Research sorgt dafür, dass die Bedürfnisse Ihrer Nutzer:innen im Entwicklungsprozess berücksichtigt werden. Das spart Zeit und Kosten, weil dadurch Produkte entstehen, die Nutzer:innen wirklich wollen. Das Risiko für Fehlentscheidungen wird minimiert.


Wir nutzen die Methode, die für Ihr Projekt und Ihr Ziel sinnvoll ist. Unser Repertoire reicht von Interviews und Umfragen zu UX Audits und Usability Tests bis hin zu Methoden wie Tagebuchstudien, Card Sorting oder Game Testing. Unsere Spezialität sind dabei KI Personas, mit denen Sie jederzeit Kontakt zu Ihrer Zielgruppe haben können.

Die Auswahl der richtigen User Research Methode hängt von den Forschungszielen, der Phase der Produktentwicklung und den verfügbaren Ressourcen ab. Es ist wichtig, die Stärken und Schwächen jeder Methode zu berücksichtigen und eine Methode zu wählen, die am besten geeignet ist, um die spezifische Fragestellung zu beantworten. Oft ist eine Kombination aus qualitativen und quantitativen Methoden ideal, um ein umfassendes Verständnis der User zu erlangen und die Zielsetzung zu erreichen. Die User-Research-Methode sollte auf die Bedürfnisse des Customers zugeschnitten sein.

Wir beraten Sie gern zur Methodenauswahl.

Egal ob Sie gerade in der Ideenfindung sind, einen Prototypen bauen oder Ihr Produkt seit Jahren besteht – Research liefert in jeder Phase wertvolle Erkenntnisse, damit Ihre Nutzer:innen das Produkt noch mehr lieben.

Zunächst klären wir Ziele und Rahmenbedingungen in einem gemeinsamen Workshop. Danach führen wir die passende Methode durch, halten engen Kontakt mit Ihrem Team und schließen mit einer Präsentation der Ergebnisse und Empfehlungen ab. Das Team kann dabei auch bei Terminen mit Nutzer:innen dabei sein.

Sie können selbst Teilnehmende rekrutieren oder wir übernehmen das für Sie, z. B. über unseren Partner TestingTime. Wie viele Teilnehmende Sie brauchen, hängt von der ausgewählten Methode ab: Für Interviews oder Tests reichen oft schon 5–7 Personen. Bei einem UX Audit brauchen wir gar keine Teilnehmenden.

Sie erhalten eine Abschlusspräsentation mit klaren Handlungsempfehlungen sowie eine detaillierte Auswertung, die Ihr Team direkt nutzen kann. Hinsichtlich des Auswertungsformates gehen wir auch gern auf Ihre weiteren Wünsche ein.

Die Kosten unterscheiden sich je nach Methode und Umfang. Wir bieten individuelle Angebote sowie Festpreis-Pakete an. Fragen Sie uns gern unverbindlich an.